No “Comunicação e Liderança” dessa semana, Leny Kyrillos conversou com apresentador da CBN, Carlos Alberto Sardebenrg sobre a mudança na forma da comunicação antiga para a forma atual em relação ao atendimento com o cliente. Leny usou como exemplo o atendimento da empresa McDonalds e como eles estão atualizando a maneira de atender os seus