A piloto de voo da Southwest está sendo considerada heroína pelos passageiros. Tammie Jo Shults conseguiu manter o controle depois que um dos motores do avião explodiu e uma das janelas quebrou sugando uma passageira. Ela teve uma atitude extremamente profissional e cuidadosa. A comunicação contagia e ela foi capaz de manter os passageiros controlados.

‘Sou mulher, sou líder’: Leny Kyrillos e Cássia Godoy lançam livro sobre liderança feminina
Em uma conversa com Carlos Alberto Sardenberg, a comentarista do CBN Comunicação e Liderança, Leny Kyrillos, e a âncora do CBN Brasil, Cássia Godoy, falam sobre