Leny Kyrillos fala sobre o livro ‘Escute, expresse e fale!: Domine a comunicação e seja um líder poderoso’, escrito pela comentarista com António Sacavém, Mílton Jung e Thomas Brieu. A boa comunicação, diz Leny, impacta todas as situações do dia a dia, além dos relacionamentos. ‘Quando olhamos para a comunicação, é interessante termos em mente que, todas as vezes que nos comunicamos, geramos uma impressão na cabeça do nosso interlocutor. Ao ser impactado, ele responde de alguma forma. A qualidade dos retornos depende desta percepção’, explica.