Ouvinte conta que, quando ela malha muito, a comunicação piora, como se ela ficasse meio burra. Isso procede? Leny responde: ‘Os ouvintes nos trazem grandes desafios, que são interessantes. O primeiro ponto é o seguinte: comunicação exige várias coisas da gente, como concentração e foco, temos que estar atentos ao que dizemos. E temos que fazer boas escolhas sobre o que vamos transmitir. Tudo isso exige cérebro’.