Leny Kyrillos fala sobre a evolução da liderança no decorrer do tempo. Ela pontua que o modelo mais tradicional baseava a comunicação pelo controle e pelo “terror”. ‘Mas pandemia acelerou o processo da busca pela liderança mais humanizada’, destaca. A comentarista ainda aponta que hoje é necessários que os líderes desenvolvam habilidades comportamentais para lidar melhor com os liderados.