Comunicação com idosos e crianças deve ser assertiva com empatia - Leny Kyrillos

Comunicação com idosos e crianças deve ser assertiva com empatia

Leny Kyrillos orienta que frases afirmativas tem mais força com crianças. Já com os idosos, devemos respeitar a personalidade deles, mas deixar muito claro o que queremos e esperamos de forma simples e objetiva. É importante compreender os receios dos idosos e fazer com que ele entenda que intenção é apenas cuidar e proteger.

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