Leny Kyrillos fala dos vários tipos de chefes tóxicos: autoritário, imprevisível, exigente ao extremo, narcisistas. Ela aponta uma pesquisa americana que mostra que 44% dos pedidos de demissão são por conta de dificuldades de relacionamentos com os chefes. A queixa campeã é o chefe que rouba o crédito do outro. ‘Muitas vezes talentos são perdidos por conta de um líder que não sabe liderar adequadamente’.