Leny Kirillos explica que a mensagem de áudio traz mais informações que a de texto, que é mais limitado. Por áudio, o receptor pode entender melhor, pelo tom de voz ou pela velocidade da fala, o contexto da mensagem. Já o emissor pode evitar ser mal interpretado. A grande vantagem da escrita, para a comentarista, é a possibilidade de revisar e fazer correções no texto antes de enviá-lo.