No “Comunicação e Liderança” da CBN dessa semana, a Dra. Leny Kyrillos conversou com a apresentadora Cassia Godoy sobre como dizer não sem magoar as pessoas.
Essa dificuldade é comum e a causa pode ser o medo de magoar o outro, de termos uma reação que não vamos gostar e de nos sentirmos culpados, além da questão da vaidade.
É importante se preparar para fazer de forma positiva. Leny cita a colega de profissão, Debora Brum que sugere três camadas na hora de responder. Usar a empatia, ter uma justificativa e sugerir ou dar uma opção para o seu interlocutor.
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